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말을 바꿔라, 팀이 움직인다 - 말실수 없이 이끄는 리더의 대화법

저자: 김용이 (지은이)

출판사: 중앙경제평론사

출판일: 2026-09-10

ISBN: 9788960543454

정가: 18,000원

말의 구조 QEDM은 질문(Question), 공감(Empathy), 방향(Direction), 의미(Meaning)라는 4가지 요소로 이루어져 있다. 순서는 상황에 따라 달라져도 괜찮으며, 4가지 요소를 모두 대화에 담아내는 것이 핵심이다. 이러한 구조를 갖출 때, 리더는 구성원을 존중하면서도 대화로 조직을 분명하게 이끌 수 있다.